CONDITIONS DE SERVICE

DÉCOUVREZ LES CONDITIONS GENERALES DE PRESTATION DES SERVICES DAGAL CLEANING SERVICE

Soyez notre client !

Aspects généraux

DAGAL Cleaning Service est une marque de HIDDENSPICE, LDA, et ses services ne peuvent être reproduits ou utilisés sans son autorisation.

Prix et paiements

Les prix des prestations seront facturés conformément à la grille tarifaire en vigueur. Les prix indiqués n'incluent pas les taxes applicables, telles que la TVA et autres qui peuvent s'appliquer.

Les modalités de paiement sont convenues avec le client et figurent sur la confirmation de commande et/ou la facture. Le défaut de paiement à l'échéance donne droit à DAGAL Nettoyage Service d'exiger des intérêts au taux d'intérêt commercial légal majoré de 5 % par an.

Si vous souhaitez annuler le service contracté, le client est tenu de communiquer l'annulation par écrit 48 heures avant la date de début du service. Le non-respect des dispositions en matière d'annulation oblige le client à payer un montant correspondant à 75% de la valeur de la prestation contractée.

Demandes

Le client doit passer sa commande par écrit ou autrement. Dès réception de la commande, une confirmation sera émise.

DAGAL Cleaning Service se réserve le droit de ne pas accepter de nouvelles commandes s'il existe des montants non régularisés ou expirés par ce même client.

Les délais de dépôt des demandes sont purement indicatifs et ne sauraient donner lieu à des annulations ou des refus en cas d'avance ou de retard.

Service après-vente et garantie

DAGAL Cleaning Service garantit la bonne qualité des prestations fournies. La garantie est considérée comme exclue lorsque l'anomalie est due à une mauvaise utilisation de la part du client.

Le client est tenu de vérifier la conformité du service fourni immédiatement après l'avoir fourni, en signant à cet effet la déclaration de bonne conformité.

Si la déclaration de bonne conformité n'est pas signée, la prestation sera présumée avoir été correctement fournie si le client ne formule pas de réclamation dans un délai de 24 heures.

Plainte

En cas d'anomalie dans la fourniture de la prestation, le client devra informer DAGAL Cleaning Service de son existence par écrit et avec photographies. Cette communication doit être effectuée dans les 24 heures.

Une fois la réclamation reçue, DAGAL Cleaning Service est tenue de communiquer si elle accepte la responsabilité de l'anomalie ou si elle la refuse. S'il assume sa responsabilité, il indiquera au client s'il réparera, remplacera ou remboursera le prix payé, DAGAL Nettoyage Service l'accompagnant dans le choix du moyen de résolution.

L'indemnisation d'éventuels dommages est expressément exclue, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

Représentants

Les représentants, employés ou vendeurs de DAGAL Cleaning Service n'ont pas le droit de l'engager dans des conditions différentes de celles établies dans les présentes conditions générales ou de celles établies lors de l'acceptation de la commande. Toute modification des présentes conditions générales ou de la commande ne sera opposable à DAGAL Cleaning Service que si elle est expressément acceptée par écrit.

Forum compétent

En cas de litige concernant l’interprétation ou l’exécution des conditions de prestation de services, l’entité compétente de règlement alternatif des litiges (RAL) doit être consultée.