CONDICIONES DE SERVICIO

CONOCE LAS CONDICIONES GENERALES PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LIMPIEZA DAGAL

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Aspectos generales

DAGAL Cleaning Service es una marca de HIDDENSPICE, LDA, y sus servicios no pueden reproducirse ni utilizarse sin su autorización.

Precios y Pagos

Los precios de los servicios se cobrarán de acuerdo con la lista de precios vigente. Los precios mostrados no incluyen los impuestos aplicables, como el IVA y otros que puedan aplicarse.

Las condiciones de pago se acuerdan con el cliente y aparecen en la confirmación del pedido y/o factura. El incumplimiento del pago en la fecha de vencimiento da derecho a DAGAL Cleaning Service a cobrar intereses al tipo de interés comercial legal, más un 5% anual.

Si desea cancelar el servicio contratado, el cliente está obligado a comunicar la cancelación por escrito con 48 horas de antelación a la fecha de inicio del servicio. El incumplimiento de lo dispuesto en materia de cancelación obliga al cliente al pago de un importe correspondiente al 75% del valor del servicio contratado.

Peticiones

El cliente deberá realizar su pedido por escrito o de otro modo. Al recibir el pedido, se emitirá una confirmación.

DAGAL Servicio de Limpieza se reserva el derecho de no aceptar nuevos pedidos si existen importes no regularizados o vencidos por ese mismo cliente.

Los plazos para la presentación de solicitudes son meramente orientativos y no pueden dar lugar a cancelaciones o denegaciones en caso de avance o retraso.

Servicio postventa y garantía.

DAGAL Cleaning Service garantiza la buena calidad de los servicios prestados. La garantía se considera excluida cuando la anomalía se debe a un uso inadecuado por parte del cliente.

El cliente está obligado a verificar la conformidad del servicio prestado inmediatamente después de prestarlo, firmando a tal efecto la declaración de buena conformidad.

Si no se firma la declaración de buen cumplimiento, se presumirá que el servicio se ha prestado correctamente si el cliente no presenta ninguna reclamación en el plazo de 24 horas.

Queja

Si se produce alguna anomalía en la prestación del servicio, el cliente deberá informar a DAGAL Cleaning Service de su existencia por escrito y con fotografías. Esta comunicación deberá realizarse en el plazo de 24 horas.

Una vez recibida la reclamación, DAGAL Cleaning Service está obligado a comunicar si acepta la responsabilidad de la anomalía o la rechaza. Si acepta su responsabilidad, informará al cliente si procederá a la reparación, sustitución o devolución del precio pagado, asistiendo DAGAL Cleaning Service en la elección del medio de resolución.

Queda expresamente excluida la indemnización por posibles daños, salvo en casos de dolo o negligencia grave.

Representantes

Los representantes, empleados o comerciales de DAGAL Cleaning Service no tienen derecho a obligarla en condiciones distintas a las establecidas en estas condiciones generales o a las establecidas al aceptar el pedido. Cualquier modificación de las presentes condiciones generales o del pedido sólo será vinculante para DAGAL Cleaning Service si es aceptada expresamente por escrito.

Foro Competente

En caso de controversia respecto de la interpretación o ejecución de las condiciones de prestación del servicio, se deberá consultar a la entidad de Resolución Alternativa de Controversias (RAL) competente.