服务条件

了解提供 DAGAL 清洁服务的一般条件

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一般方面

DAGAL清洁服务是HIDDENSPICE、LDA旗下品牌，未经其授权不得复制或使用其服务。

价格和付款

服务价格将按照现行价目表收取。显示的价格不包括适用的税费，例如增值税和其他可能适用的税费。

付款条件与客户商定并显示在订单确认和/或发票中。如果未能在到期日之前付款，DAGAL Cleaning Service 有权按照法定商业利率收取利息，再加上每年 5%。

如果您希望取消合同服务，客户有义务在服务开始日期前 48 小时以书面形式告知取消事宜。如果不遵守有关取消的规定，客户有义务支付相当于合同服务价值 75% 的金额。

要求

客户必须以书面或其他方式下订单。收到订单后，将发出确认函。

如果同一客户的金额未规范或过期，DAGAL 清洁服务保留不接受新订单的权利。

提交请求的截止日期仅供参考，提前或延迟的情况不会导致取消或拒绝。

售后服务和保修

DAGAL 清洁服务保证所提供服务的良好质量。如果异常现象是由于客户使用不当造成的，则视为不享受保修。

客户有义务在提供服务后立即验证所提供的服务的一致性，并为此签署良好一致性声明。

如果未签署良好合规声明，且客户未在 24 小时内提出投诉，则视为已妥善提供服务。

抱怨

如果服务提供过程中出现异常情况，客户必须以书面形式并附上照片告知 DAGAL Cleaning Service。此沟通必须在 24 小时内进行。

一旦收到投诉，DAGAL Cleaning Service 有义务告知是否接受对异常情况的责任或拒绝承担责任。如果承担责任，将告知客户是否维修、更换或退还已支付的费用，并由 DAGAL Cleaning Service 协助选择解决方式。

明确排除任何损害赔偿，故意或重大过失的情况除外。

代表

DAGAL Cleaning Service 的代表、员工或销售人员无权在与这些一般条件中规定的条件或接受订单时规定的条件不同的条件下对其进行约束。对这些一般条件或订单的任何变更仅在以书面形式明确接受的情况下才对 DAGAL Cleaning Service 具有约束力。

主管论坛

如果对服务提供条件的解释或执行存在争议，必须咨询主管替代争议解决 (RAL) 实体。